CRM-
аналитика

Превращаем данные CRM в понятные воронки, сегменты и отчёты — чтобы решения принимались по фактам.

Обсудить проект

Найдём точки роста
за 15 минут!

Видно, где
теряются сделки

Воронка показывает узкие места отдела продаж цифрами.

Решения
по данным

Приоритеты, прогнозы и оценки опираются на историю сделок, а не мнения.

Отчёты без
ручной работы

Дашборды собираются сами — руководителю не ждать выгрузок.

Прогноз
продаж

История и текущая воронка дают опору для планирования выручки.

Диагностика

Почему CRM не отвечает на вопросы

Данные в CRM часто есть, но разрозненны: поля заполняются через силу, а отчёты собираются вручную.

Воронка не сходится

Стадии проскакивают или зависают, конверсию посчитать честно нельзя.

Потери без причин

Сделки закрываются без комментариев — непонятно, что именно чинить.

Отчёты вручную

Аналитик каждую неделю собирает выгрузки — цифры устаревают к презентации.

Данные недоверие вызывают

Разные отделы показывает разные цифры из одной и той же CRM.

Решение

Наводим порядок в данных и отчётности

Начинаем с аудита данных и воронки. До старта фиксируем перечень отчётов и способ их обновления.

01

Аудит данных CRM

Проверяем заполненность полей, логику стадий и качество истории сделок.

02

Модель воронки

Выстраиваем честную воронку: стадии, правила переходов, точки расчёта конверсий.

03

Сегменты и когорты

Разрезы по источникам, продуктам, менеджерам и регионам — где это полезно.

04

Разбор потерь

Классифицируем причины проигранных сделок и находим повторяющиеся сценарии.

05

Дашборды

Собираем регулярные отчёты и дашборды под роли: директор, руководитель отдела, маркетинг.

06

Выводы и гипотезы

Каждый отчёт завершается выводом: что менять в процессе, скриптах или приоритетах.

Процесс

Как строим CRM-аналитику

Данные

Проверяем качество базы

Заполненность, дубли, аномалии и историю изменений в сделках.

Процесс

Разбираем стадии

Сопоставляем настроенную воронку с тем, как отдел продаж реально работает.

База

Фиксируем исходное

Согласуем доступные показатели и требования к отчётам.

Отчётность

Что показывает аналитика

Аналитика описывает факт и динамику. Управленческие решения и их результат остаются на стороне команды.

Конверсии воронки

Переходы между стадиями и их динамика по периодам.

Длительность цикла

Сколько времени сделка проводит на каждой стадии и где залипает.

Причины потерь

Структура проигранных сделок по классифицированным причинам.

Прогноз выручки

Оценка ближайших периодов по текущей воронке и истории.

Договорённости

Что фиксируем до старта

Перечень отчётов, правила расчёта и доступы закрепляем до начала работ.

+

Требования к отчётам

Согласуем список вопросов, на которые должна отвечать аналитика, и роли потребителей.

+

Правила расчёта

Формулы и определения показателей фиксируем письменно — цифры не спорят.

+

Ответственность в договоре

Состав работ, сроки, формат передачи и зоны ответственности закрепляем в договоре.

Бюджетирование

Формат и стоимость CRM-аналитики

Состав отчётов и глубину связок определяем после аудита данных и целей бизнеса.

Под ключ

CRM-аналитика под ключ

Рекомендуем для системных решений на данных: сегменты, воронки, отчёты и прогнозы в одной связке с CRM.

  • личный менеджер проекта;
  • оперативная поддержка;
  • еженедельная отчётность;

−50% при оплате 6 месяцев

60 000 ₽120 000 ₽/ мес.

Приоритетные отчёты

Ключевые отчёты и сегменты

Рекомендуем для быстрого ответа на главные вопросы: откуда клиенты, что покупают и где теряются.

−50% при оплате 6 месяцев

45 000 ₽90 000 ₽/ мес.

Базовая настройка

Базовая аналитика CRM

Рекомендуем для наведения порядка в данных и первых регулярных отчётов по сделкам.

−25% при оплате 3 месяцев

45 000 ₽60 000 ₽/ мес.

В стоимость не входят доработки CRM и интеграции со сторонними сервисами. Цены указаны ориентировочно и могут отличаться от стоимости, зафиксированной в договоре.

⚠ Цены на странице — черновые, до согласования по направлению. Финальные условия фиксируются в договоре.

Состав работ

Что входит в CRM-аналитику

Единый процесс для всех форматов — различие в числе отчётов и глубине связей с данными. Базовый состав фиксируется в договоре.

Почасовая работа

Для разовых задач и консультаций

3 000 ₽ за час работы
Выборочный задачи по согласованию
Точечно разбор данных, консультации
Сразу по выполненным задачам
Чат со специалистом в рабочие часы

Базовая настройка

Для порядка в данных

−25% при оплате 3 месяцев 45 000 ₽ 60 000 ₽ в месяц
Полный базовый объём
До 3 отчётов и базовые сегменты
Ежемесячная план и факт
Чат команды проекта

Приоритетные отчёты

Для ключевых вопросов

−50% при оплате 6 месяцев 45 000 ₽ 90 000 ₽ в месяц
Полный базовый объём
Выбранные отчёты состав согласовываем
Ежемесячная план и факт
Менеджер направления

Под ключ

Для решений на данных

−50% при оплате 6 месяцев 60 000 ₽ 120 000 ₽ в месяц
Полный базовый объём
Все данные CRM без ограничений
Еженедельная плюс план и факт
Личный менеджер и оперативная поддержка

Прозрачность

Что влияет на стоимость и сроки

Объём зависит от состояния данных CRM и глубины требуемой отчётности.

*

Качество данных

Пропущенные поля и хаос в стадиях требуют подготовительного наведения порядка.

*

Число разрезов

Каждый сегмент и когорта — отдельная логика расчёта и проверки.

*

Глубина истории

Длинная история сделок даёт точнее модели, но требует больше обработки.

*

Число дашбордов

Отчёты под каждую роль — раздельная разработка и поддержка.

*

Необходимость разработки

Доработки CRM и интеграции BI оцениваются отдельно от аналитики.

*

Скорость согласований

Правки по расчётам быстрее проходить сразу — иначе копится пересогласование.

Совместная работа

Что потребуется от клиента

01

Доступ к CRM

Доступ на чтение данных и согласование перечня сущностей для анализа.

02

Эксперты процесса

Руководитель продаж пояснит реальный процесс — это ускоряет модель воронки.

03

Приёмка отчётов

Отчёт считается готовым, когда отвечает на согласованные вопросы.

Кейсы и результаты

ААльфа-машвидимость+62%
PПромтехконверсия×1,7
NНорд-сервисцелевые лиды+41%
VВекторCPL−28%
ААльфа-машвидимость+62%
PПромтехконверсия×1,7
NНорд-сервисцелевые лиды+41%
VВекторCPL−28%
B2B · разработка + SEOНовый сайт превратил сложный каталог в понятный путь к заявкеПоказываем исходную задачу, решение и изменение показателей.
SEO · оборудованиеРост видимости категорий в поиске+62% Реклама · услугиСнижение стоимости целевого обращения−28% Смотреть все кейсы Respect→

Respect Agency

Опыт, команда и результаты, которые можно подтвердить.

Об агентстве
8 лет

опыта в digital

Работаем с 2019 года
11

крупных проектов реализовано

Интернет-магазины, сайты-каталоги, сайты услуг
10

отзывов клиентов

Официальные бланки, Яндекс Карты и ВКонтакте
CEO

Руководитель агентства Сергей Алексеев — 8 лет личной практики в SEO-продвижении. Лично курирует все проекты и отвечает за результат.

↗

Команда проекта

15 AI-специалистов работают параллельно под управлением эксперта —
быстрее, качественнее и выгоднее для бизнеса.

Руководитель отвечает за результат

Стратегия и аналитика

Дата-аналитик · Маркетолог · Продакт‑менеджер · Проектный менеджер · Бизнес-Аналитик

Система и производство

SRE-инженер · Дизайнер UI/UX · Веб-разработчик · DevOps инженер · QA-инженер

Трафик и контент

SEO-специалист · Performance · Контент‑менеджер · SMM‑менеджер · CRM‑менеджер

FAQ

Вопросы о CRM-аналитике

?

CRM заполняется плохо — поможете?

Да, но сначала нужен этап наведения порядка: поля, стадии, дисциплина ввода.

?

С какими CRM работаете?

С популярными CRM и через выгрузки; конкретную систему проверяем на старте.

?

Отчёты будут обновляться сами?

Да, настраиваем регулярные дашборды — без ручных выгрузок каждую неделю.

?

Можно ли подключить данные рекламы?

Да, связка с рекламными кабинетами — смежная услуга сквозной аналитики.

?

Кто внедряет доработки CRM?

Можем своей командой или постановками вашим разработчикам — фиксируем до старта.

?

Что на выходе?

Модель воронки, дашборды и документ с выводами и рекомендациями по процессу.